Si vous avez d’autres arrangements:
Si vous avez des services supplémentaires tels que les vols, la location de voiture, etc. avec autre enterprise que Utopia Villas, vous devrez alors parler à ce fournisseur de services / compagnie aérienne car ils auront leurs propres politiques en place.
Nous rappelons à tous les clients qu’ils doivent s’assurer d’avoir une assurance voyage appropriée en place dès la réservation de leurs vacances.
Toutes les autres réservations à partir du 10 mai 2020 ne respecteront pas nos conditions générales de vente habituelles décrites ci-dessous et dans votre contrat de location jusqu’à nouvel ordre.
Si vous avez souscrit une assurance voyage, vous pouvez contacter directement la compagnie d’assurance pour toute question concernant la couverture.
Nouvelles réservations en 2021
Cette politique d’annulation COVID-19 continue de s’appliquer pour les nouvelles réservations. Les réservations peuvent être effectuées et annulées jusqu’à 28 jours avant l’arrivée si les restrictions de voyage émises par le gouvernement empêchent la réservation d’être effectuée.
Suite à l’incertitude causée par la situation actuelle avec Covid-19, nos dépôts non remboursables habituels sont supprimés sur toutes les réservations.
Par conséquent, vous pouvez réserver votre villa sans risque jusqu’à 28 jours avant l’enregistrement.
Comme rappel, le règlement du solde pourra être effectué le jour de l’arrivée conformément à nos conditions générales de vente.
Important: Utopia Villas s’agit uniquement comme intermédiaire de réservation pour certaines propriétés et maisons de campagne (masías). Ces propriétés sont soumises à leurs propres conditions générales et ne sont pas régies par les politiques d’annulation d’Utopia Villas. Vérifiez toujours la politique d’annulation correspondant à votre réservation.
Conditions Générales de Vent
En plus du paiement de la location, une caution de garantie remboursable et des frais de ménage seront exigés à l’avance ou à l’arrivée. La caution sera retourné dans les 7 jours après le départ par virement bancaire une fois que tout est en ordre.
Annulations
Conditions de cancellation
En cas d’annulation, la caution de garantie est non-remboursable, sauf si nous parvenons à trouver d’autres clients aux mêmes tarifs pour les dates réservées.
Si une annulation intervient dans les 6 semaines précédant l’arrivée, les fonds versés (dépôt ou solde, etc.) ne sont pas remboursables. Toutefois, si d’autres clients réservent au même tarif pour les dates réservées, nous vous rembourserons toutes les sommes versées jusqu’à présent.
En cas d’annulation, il est de notre politique de faire tous les efforts pour remplir ces dates avec des clients alternatifs afin de faciliter un remboursement.
Dans le cas peu probable où une villa devient indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté, une villa alternative similaire sera offerte ou un remboursement complet des frais de réservation et toute somme supplémentaire versée sera faite au client par Utopia Villas.
Check Ins
Le check-in est normalement après 16 heures, avant si c’est possible, mais en haute saison, cela peut ne pas être possible.
L’enregistrement est à notre bureau sur Carrer Jardi 16, Sitges 08870. Tous les membres du groupe sont tenus de s’inscrire avec un passeport ou une carte d’identité nationale et le registre peut être inspecté par la police locale de temps en temps.
L’enregistrement tardif de 20h00 à midi ou le dimanche entraîne des frais supplémentaires de 40 EUR par villa. Un enregistrement après minuit tous les jours entraînera un supplément de 75 € par villa.
Check Outs
Le départ est avant 11h00 le jour du départ, sauf accord contraire à l’avance. Les conditions de départ s’appliquent à toutes les villas et sont disponibles à la villa et lors de l’enregistrement. Le non-respect de ces engagements entraînera l’imposition de frais supplémentaires.
Our office hours
- Lundi à vendredi: 9:30 am – 6:30 pm
- Samedi: 10:00am – 8:00 pm (Haute Saison)
- Dimanche/ Jours feriés: FERMÉ
