CONDITIONS DE RÉSERVATION
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION DES UTOPIA VILLAS
Pour réserver l’une de nos villas, un dépôt de réservation non remboursable de 30% est requis.
Les 70% restants de la location de la villa seront à payer 6 semaines avant la date d’arrivée. Les paiements sont acceptés par virement bancaire et par carte de crédit. En cas de payment par carte bancaire , veuillez noter que des frais de 1.5% sont facturés.
En plus du paiement de la location, une caution remboursable et des frais de ménage final seront demandés.
La caution sera restituée dans les 7 jours suivant le départ par virement bancaire ou remboursés directement sur votre CB , une fois que tout aura été jugé en ordre et conforme aux exigences du contrat et du départ.
Option piscine chauffée
Veuillez noter les conditions importantes suivantes lorsqu’une piscine chauffée et un jacuzzi sont proposés en option dans l’une de nos villas.
Une piscine chauffée est généralement utilisée à la fin du mois d’avril, en mai, en septembre et au début du mois d’octobre pour prolonger la saison estivale. Une piscine chauffée n’est pas une option pendant les mois chauds de l’été.
La température ambiante doit être supérieure à 15 degrés pour que la piscine extérieure/le jacuzzi puisse chauffer. Pendant les mois d’hiver plus froids, la chaleur se dissipe trop rapidement. La température de l’eau d’une piscine chauffée peut varier entre 20 et 27 degrés, mais cela n’est pas garanti car les conditions météorologiques telles que les précipitations, l’humidité, le vent, etc. ont un impact direct sur la température.
Bien que certaines villas offrent la possibilité de disposer d’une piscine chauffée, celle-ci n’est pas incluse dans le prix de location de la villa. Une piscine chauffée/un jacuzzi doivent être demandés au moins une semaine à l’avance.
Le prix d’une piscine chauffée varie en fonction de la villa. Le chauffage de la piscine/du jacuzzi est facturé au minimum une fois par semaine et une fois par jour pour chaque jour consécutif suivant.
Si vous souhaitez profiter d’une piscine chauffée ou d’un jacuzzi pendant votre séjour, demandez au responsable des réservations de votre villa de vous indiquer les disponibilités et les prix.
Cancellations
UTOPIA VILLAS – POLITIQUE D’ANNULATION
En cas d’annulation, l’ acompte n’est pas remboursable. Cependant, si d’autres clients réservent aux mêmes tarifs pour les dates réservées, un remboursement de l’acompte moins des frais administratifs de 150 euros sera effectué.
Si l’annulation intervient dans les 6 semaines précédant l’arrivée, les sommes versées ne sont pas remboursables. Toutefois, si d’autres clients réservent aux mêmes tarifs pour les dates réservées, le remboursement de toutes les sommes versées jusqu’alors sera effectué, déduction faite de 150 euros de frais administratifs.
Dans le cas où un nouveau tarif réduit est négocié à la dernière minute pour clôturer les dates, seul ce nouveau tarif réduit sera pris en compte pour un remboursement.
En cas d’annulation, notre politique est de faire tout notre possible pour remplacer ces dates par d’autres clients afin de faciliter un remboursement complet.
Des frais d’annulation ou de changement de date de 150 euros s’appliquent à tout changement une fois la réservation effectuée.
Dans le cas peu probable où une villa ne serait pas disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté, une autre villa de qualité similaire sera proposée ou un remboursement complet des frais de réservation et de toute somme supplémentaire versée sera effectué par Utopia Villas SL.
Les dates d’une réservation peuvent être modifiées, mais les prix et tarifs saisonniers s’appliqueront aux nouvelles dates.
Des frais d’annulation ou de changement de date de 150 euros s’appliquent à tous les changements une fois la réservation confirmée.
Toutes les annulations et les changements de date doivent être effectués par la personne nommée sur le contrat de location et par écrit.
Important : Utopia Villas agit uniquement en tant que partenaire de réservation pour certaines propriétés et Masias. Ces propriétés sont soumises à leurs propres conditions générales et ne sont pas régies par les conditions d’annulation d’Utopia Villas. Veuillez toujours vérifier les conditions d’annulation relatives à votre réservation.
Autres fournisseurs de services : Pour les services supplémentaires tels que la location de voiture, transferts , etc. avec une société autre qu’Utopia Villas, vous devrez vous adresser à ce prestataire de services car chacun dispose de se propre politique commerciale. Si vous avez souscrit une assurance voyage, vous pouvez contacter directement la compagnie d’assurance pour toute question concernant la couverture.
Nous conseillons à tous nos clients de souscrire à une assurance voyage et de disposer d’une assurance médicale au cas où ils tomberaient malades pendant leur voyage.
Check Ins
L’enregistrement se fait normalement à partir de 16 heures. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de tenir compte des heures d’arrivée, mais en haute saison, cela peut s’averer impossible.
L’enregistrement se fait toujours à notre bureau, Calle Jardi 16, Sitges 08870. Tous les clients sont tenus de s’enregistrer avec un passeport ou une carte d’identité nationale et le registre peut être inspecté par la police locale.
Les arrivées tardives entre 20h00 et 12h00 ou le dimanche entraînent des frais de €60 par villa. Un enregistrement après minuit, quel que soit le jour, entraîne des frais de €100 par villa.
Check Outs
Le départ se fait avant 11h00 le jour du départ, sauf accord préalable. Les conditions de départ s’appliquent à toutes les villas et sont disponibles à la villa et au moment de l’enregistrement. En cas de non-respect de ces conditions de départ, des frais supplémentaires seront facturés ou la caution sera retenue.
Heures d'ouverture
Du lundi au jeudi : 9h30 – 18h00 ( Vendredi 09h30-17h00)
Le samedi : 10h00 – 19h00 (Juillet & Août)
Dimanches/jours fériés : FERMÉ
