Utopia Villas – Términos y condiciones de reserva:

Para reservar cualquiera de nuestras villas, se requiere un depósito de reserva no reembolsable del 30%.

El 70% restante del alquiler de la villa deberá pagarse 6 semanas antes de su fecha de llegada. Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

Además del pago del alquiler, se requerirá un depósito de seguridad (fianza) reembolsable y una tasa de limpieza final por adelantado o a la llegada.

El depósito de seguridad se devolverá en los 7 días siguientes a la salida mediante transferencia bancaria una vez que se considere que todo está en orden y de acuerdo con los requisitos del contrato y del check out.


Opción de piscina climatizada

Tenga en cuenta las siguientes condiciones importantes cuando una piscina climatizada y jacuzzi es una opción en cualquiera de nuestras villas. 

Una piscina climatizada se utiliza normalmente durante finales de abril, mayo, septiembre y principios de octubre para extender la temporada de verano. Una piscina climatizada no es una opción durante los calurosos meses de verano.

La temperatura ambiente debe ser superior a 15 grados para que la piscina/jacuzzi exterior se caliente. Durante los meses más fríos del invierno, el calor se disipa demasiado rápido. La temperatura del agua de una piscina climatizada puede variar entre 20-27 grados, pero esto no está garantizado ya que las condiciones meteorológicas como la lluvia, la humedad, el viento, etc. influirán directamente en la temperatura.

Aunque en algunas villas existe la opción de piscina climatizada, no está incluida en el precio del alquiler. La piscina o el jacuzzi climatizados deben solicitarse con al menos una semana de antelación.

Los precios de la piscina climatizada varían según la villa. Hay un cargo mínimo fijo semanal para calentar la piscina / jacuzzi y un cargo diario por cada día consecutivo a partir de entonces.

Si desea contratar una piscina climatizada o un jacuzzi para su estancia, pregunte al responsable de reservas de su villa por la disponibilidad y los precios.

Cancelaciones

UTOPIA VILLAS – POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si se produce una cancelación, el depósito de reserva no es reembolsable. Sin embargo, si otros huéspedes reservan con las mismas tarifas para las fechas reservadas, se reembolsará el depósito de reserva menos una tasa de administración de 150 euros.

Si la cancelación se produce dentro de las 6 semanas anteriores a la llegada, los fondos pagados no son reembolsables. Sin embargo, si otros huéspedes reservan con las mismas tarifas para las fechas reservadas, se reembolsará todo el dinero pagado hasta el momento menos una tasa de administración de 150 euros.

En el caso de que se negocie una nueva tarifa con descuento de última hora para cerrar las fechas, sólo se tendrá en cuenta esta nueva tarifa con descuento para el reembolso.

Cuando se produce una cancelación, nuestra política es hacer todo lo posible para rellenar esas fechas con huéspedes alternativos para facilitar el reembolso completo.

Una vez realizada la reserva, cancelarla o cambiar la fecha tiene un coste de 150€.

En el improbable caso de que una villa no esté disponible por motivos ajenos a nuestra voluntad, se ofrecerá una villa alternativa de estándares similares o Utopia Villas SL reembolsará íntegramente al huésped el importe de la reserva y las cantidades adicionales abonadas.

Se aplicarán los precios de temporada para cualquier nueva fecha, más unos costes de operación de 150€.

Todas las cancelaciones y cambios de fecha deben ser realizados por la persona nombrada en el Contrato de Alquiler y hacerse por escrito.

Aconsejamos a todos los clientes que se aseguren de que su seguro de viaje es adecuado para el momento actual y que actualicen su seguro para incluir tanto la cancelación de viajes como el seguro médico en caso de que enfermen durante el viaje.

Importante: Utopia Villas actúa únicamente como intermediario de reservas para ciertas propiedades y masías. Estas propiedades están sujetas a sus propios Términos y Condiciones y no se rigen por las políticas de cancelación de Utopia Villas. Por favor, compruebe siempre la política de cancelación correspondiente a su reserva.

Otros proveedores de servicios: Para los servicios adicionales como vuelos, alquiler de coches, etc. con cualquier compañía, que no sea Utopía Villas, tendrá que consultar con el proveedor de servicios/línea aérea ya que tendrán sus propias políticas. Si ha contratado un seguro de viaje, puede ponerse en contacto directamente con la compañía de seguros para cualquier pregunta relacionada con la cobertura.

Registro de entrada - Check Ins

El registro de entrada es normalmente después de las 16:00, siempre que sea posible nos esforzaremos por ajustar las horas de llegada, sin embargo, en temporada alta esto es poco probable que suceda.

¿Dónde es el registro de entrada? En nuestra oficina en la calle Jardi 16, Sitges 08870. Todos los huéspedes deberán registrarse con un pasaporte o documento nacional de identidad y el registro puede ser inspeccionado por la policía local de vez en cuando.

El registro de entrada tardío entre las 20:00 y las 00:00 horas o los domingos en cualquier momento conllevará un cargo de 40 euros por villa. El registro de entrada después de la medianoche de cualquier día conllevará un cargo de 75 euros por villa.

Salidas - Check Outs

La salida es antes de las 11:00 horas del último día de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado. Los requisitos de salida se aplican a todas las villas y están disponibles en la villa y en el momento de la entrada. El incumplimiento de estos compromisos de salida dará lugar a cargos adicionales o a la retención de la fianza.

Horario de la oficina

  • Lunes a viernes: 9:30 – 18:30
  • Sábados: 10:00 – 20:00 (Temporada alta)
  • Domingos/ Festivos: CERRADO